Durante a pandemia do Novo Coronavírus, as pessoas estão isoladas nas suas casas, praticamente forçadas a permanecer em confinamento. Muitos governos municipais e estaduais emitiram decretos que exigem o encerramento das empresas, prejudicando muitos tipos de negócios. Daí surge uma questão: como cativar os clientes à distância?
Os empresários devem procurar soluções para que as suas atividades não sejam prejudicadas pela pandemia e pela crise global que tem vindo a acontecer. Embora algumas atividades empresariais já estejam sendo retomadas, muitas delas permanecem paralisadas, então aqui está como manter o seu negócio rentável nesse tempo.
Mantenha o seu cliente bem informado
Neste período do Novo Coronavirus, onde as pessoas têm dúvidas sobre os mais diversos serviços e problemas, manter um boletim informativo é uma boa opção. A newsletter pode ser publicada na página de Instagram da empresa, servindo também para mostrar o quão preocupados estão com os clientes.
Cativar os seus clientes à distância não é tão complicado, basta saber como fazê-lo, para evitar problemas complicados, o que pode levar à redução dos consumidores quando a crise passa. Assim, é essencial demonstrar empatia e mostrar formas de pôr em prática neste momento.
Trabalhe em estilo voucher
Se tiver uma empresa e não puder receber clientes durante a pandemia, ainda pode manter as suas atividades a funcionar à distância. Assim, tem sido muito comum algumas empresas adotarem o sistema de vouchers, como os salões de beleza, por exemplo.
Para quem não sabe, neste modelo a pessoa paga e recebe um cupão, que pode ser usado assim que o serviço é executado novamente. Esta é uma forma que as empresas têm encontrado para continuar a lucrar e ser capazes de pagar aos seus empregados.
Assim, o cliente paga um valor mais baixo pelo serviço, recebendo um desconto, uma vez que não receberá tal serviço no momento em que pagou, apenas depois.
Campanha para fortalecer a sua marca
No momento do isolamento isto pode ser mais complicado, mas é possível preparar-se virtualmente. Assim, pode preparar itens como panfletos destinados a abrir, para que quando as atividades forem retomadas, a sua empresa continuará a acompanhar os clientes que já tinha antes de tudo isto.
O Adobe Spark é um sistema completo e gratuito que permite desenvolver vários materiais que podem ser utilizados para a publicidade da sua empresa. É uma oportunidade para dar mais valor à sua marca, seja no momento do reinício do negócio ou para aqueles que ainda estão a planear a inauguração.
Concentre-se nas suas necessidades reais
Tens de te concentrar nas tuas verdadeiras necessidades para conquistar novos clientes. Assim, é necessário saber como será feita a abordagem, com o objetivo de aumentar as vendas, por exemplo. Isto pode ser feito mesmo à distância, colocando em prática ações que ajudarão a consolidar a sua marca.
A partir daí, é necessário procurar práticas que sirvam para mostrar aos clientes o verdadeiro valor dos produtos que desenvolve ou comercializa. Em primeiro lugar, saiba que as vendas são algo pessoal, por isso é preciso ter um público-alvo, para que o número de interessados seja maior e as suas ofertas cheguem àqueles que realmente estão interessados nos produtos.
Precisa de ter um conhecimento real sobre os seus clientes, para oferecer todas as soluções que procuram. Uma dica interessante é colocar-se no lugar dos clientes, identificar o que precisam e o que realmente precisam.
